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    清除知識產權維權路上“潛伏”的“暗礁”,《電子商務法》 5年磨一劍!

    發布時間:2018-12-18

    根據《2017年度中國網絡零售市場數據監測報告》,2017年國內網絡零售市場交易規模達71751億元,預計2018年網絡購物用戶規模將突破6億人。市場蓬勃的背后,實際潛伏著知識產權糾紛的暗礁,“維權難、維權貴、維權慢”成為了諸多消費者、知識產權權利人心頭難傾的苦水。有鑒于此,《電子商務法》歷經四次打磨錘煉,終于“瓜熟蒂落”,以期為規范電子商務活動、保護知識產權提供更有力的法律支撐。

      商戶有照經營,清晰責任主體

      近年來,“代購”成為電子商務領域一股不容小覷的力量,從化妝品、輕奢包到嬰幼兒奶粉通通都有代購的影子。然而,由于“代購”進入門檻很低,缺乏有效監管,“代購”行業假象橫生,民間甚至有“十個代購九個假”的說法。

      當代購遭遇質量問題,買到假貨的消費者和發現被仿冒品牌的知識產權權利人卻常常因為從事代購活動的主體沒有任何商業登記信息而陷入“投訴”不能的尷尬境地。以訴訟為例,法院立案以掌握當事人確切的身份信息為要件,當事人為自然人的,需要提供當事人的身份證號碼及通訊地址;然而在電商平臺內,“代購”往往用的是網名,更不會主動把自己的身份證信息、通訊地址等公開,如此,當事人身份信息難以確認,立案無門,更談不上有效維權了。

      為此,《電子商務法》第十條明確規定,電子商務經營者應當以辦理市場主體登記為原則,以特定零星小額交易活動主體不登記為例外。絕大多數電子商務經營者被納入了登記與有效監管的范疇,消費者、知識產權人得以清晰、簡便的確認當事人信息,維權路徑得以疏通。

      細化維權流程,落實反饋時間

      在電子商務發展之初,為了鼓勵創新、促進行業進步,我國確立了平臺服務商的“通知-刪除”責任,即平臺服務商僅在接到權利人侵權通知卻未及時履行侵權鏈接的斷開、刪除等義務時,才會承擔相應責任。如此規定,初衷是平衡平臺服務商、平臺用戶、知識產權權利人三方利益,在實踐中卻存在不少問題。一方面,平臺服務商不是專業的法律裁判機構,在判斷侵權事實時并不專業,為了避免因錯誤刪除鏈接而遭到平臺用戶投訴,影響平臺運營,其往往對“通知”提出了過高要求,致使知識產權權利人維權困難;另一方面,市場上不乏別有用心的平臺服務商,與侵權平臺內經營者暗中勾結,在接到知識產權權利人通知時,刻意以“通知”的內容不足以使之確認平臺內用戶侵權為由,要求權利人反復補充證據,從而拖延斷開鏈接的時間。

      為了解決上述問題,真正做到三者利益的平衡,《電子商務法》特別明確了“通知”標準,細化了“通知-刪除”流程,添加了“公示”義務,并對權利方設置了投訴時限。具體而言,《電子商務法》首先規定“通知”以權利人提供初步證據為標準,要求平臺服務商在接到“通知”后先行斷開潛在侵權鏈接,如此,可以有效降低“權利人”舉證難度,防止潛在侵權行為造成的損失擴大;其次,《電子商務法》詳述了糾紛雙方就侵權事宜充分發表自己意見的流程,并要求平臺服務商就各方意見及事件進展及時公示,上述規定使糾紛的處理曝露在公眾視野下,更有利于事件處理的公平公正;第三,《電子商務法》規定如果平臺內經營者認為自己的行為不構成侵權,并發表相應聲明,權利人需在收到相關聲明的15日內投訴或起訴,防止由于權利人怠于處理糾紛而給無辜平臺經營商造成不必要的損失。綜合上述,可以看出,《電子商務法》在權責設置上,讓平臺服務商、平臺內經營者、知識產權權利人相互掣肘,從而最終實現各方利益的整體平衡。

      重視“交易記錄”,夯實賠償依據

      電子商務糾紛中,“交易記錄”不僅是侵權行為確認的基礎,亦可能成為侵權規模的佐證、賠償計算的依據。以往的司法實踐中,由于權利人能力有限,在維權過程中往往無法全面掌握電子商務經營者侵權產品的全部交易記錄,從而導致確認侵權規模難,全面獲賠更是難上加難。

      《電子商務法》第六十二條創造性的規定,電子商務經營者應當提供原始合同和交易記錄,拒不提供或提供虛假記錄導致事實無法查明的,電子商務經營者應承擔相應法律責任。上述規定有效緩解了信息不對稱給知識產權權利人帶來的維權阻礙,使知識產權權利人全面獲賠有據可依。

      總之,此次《電子商務法》出臺,充分考量了實務中參與電子商務活動各方所面臨的知識產權法律困境,有效從糾紛主體、糾紛解決機制、糾紛賠償等角度做了合理限制,使電子商務活動得以更加規范地展開,知識產權的保護在電商領域更切實有力。

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